fbpx

Как купить тур онлайн

На главной странице сайта можете выбрать интересующий Вас тур.
ВАЖНО: Перед началом покупки тура онлайн ознакомиться с договором оферты и согласием на обработку персональных данных.

После оплаты выбранного Вами тура, Вы получите на указанный Вами e-mail лист бронирования и договор. В листе бронирования находятся сведения о туроператоре.

Затем с Вами свяжется профессиональный менеджер, который будет курировать Вашу заявку до самого вылета.

После менеджер бронирует тур в системе туроператора, и ожидает подтверждения бронирования. На подтверждение тура туроператором уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля.

После того как тур подтвержден, Вы получите на указанный Вами электронный адрес уведомление о подтверждении тура туроператором и памятку туриста. Ответным письмом сообщите менеджеру, как Вам удобно получить сопроводительные документы по туру (см. инструкцию).

Как забронировать тур онлайн?

На главной странице сайта находится Поисковик туров. В поисковике заполните данные по желаемому туру и нажмите «найти туры»
Через некоторое время сформируется список вариантов туров по запрошенным данным. Из списка найденных туров выбираете понравившейся и нажимаете на цену тура или выбрать.
Открывается окно описание тура. Понравившейся вариант, можно положить в корзину или начать оформление бронирования
После того как выберете тур, нажмите «подробнее» откроется окно с информацией по выбранному туру
Заполняем данные на туристов и заказчика, ставим галочку, знакомимся с договором оферты и выражаем согласие на обработку персональных данных и нажимаем «Оплатить»

Как оплатить тур онлайн?

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов. При возврате денег, в случае отказа от тура с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими расходами туроператора по исполнению договора. Деньги будут возвращены на банковскую карту.

Получение сопроводительных документов

Туристический пакет на тур состоит из авиа- (ж/д-) билетов, ваучера (-ов) на заселение в отель (-ли), ваучера (-ов) на трансферы, медицинской страховки, памятки и др.
Сопроводительные документы вы можете получить:
В офисах компании
В офисах туристической компании Дом-Экспресс в срок от 2 до 5 дней до вылета.
По электронной почте
Туристам, забронировавшим тур дистанционно, по Интернету, мы высылаем документы на электронный ящик в срок от 2 до 5 дней до вылета. Полученные документы в формате .doc, .pdf, необходимо самостоятельно распечатать на принтере и явиться на регистрацию за 2,5 часа до вылета (время указанное в билетах всегда местное).
В аэропорту

В некоторых случаях есть возможность получить документы в аэропорту вылета за 2,5 часа у стойки туроператора. Так же в аэропорту выдаются загранпаспорта, сданные на оформление визы, при посещении визовых стран.

Более подробную информацию по способу получения документов Вам предоставит менеджер, который занимается Вашей заявкой.

Порядок возврата денег за туристическую путевку

Клиент в любой момент может обратиться с заявлением на расторжение договора и возврат денежных средств до наступления срока оказания туристической услуги. Ссылка на заявление здесь.

Возврат денежных средств, происходит таким же образом, как и была оплата.

Варианты возврата денежных средств:
  • — Возврат денежных средств оплаченных наличными в офисах. Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
  • — Возврат денежных средств оплаченных по безналичному расчету. Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств
  • — Возврат денежных средств оплаченных банковскими картами в офисе. Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
  • — Возврат денежных средств оплаченных банковскими картами на сайте.

100%-я сумма возврата денег на карту плательщика производится при невозможности выполнить бронирование тура по каким либо причинам (например: закончились места в самолете, нет свободных мест для размещение в отеле и другие причины, влияющие на бронирование туристических услуг). Срок возврата денежных средств, в течение одного банковского дня с момента, когда стало известным, что не возможно, выполнить бронирование, срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 7 дней.


В случаях, если тур уже подтвержден, то возврат производится на карту плательщика, путем перечисления денежных средств по платежному поручению. Для этого в заявление на возврат денежных средств необходимо указать лицевой счет карты, с которой была оплата наименование банка, бик банка, корреспондирующий счет банка. Заявление на расторжения договора и возврат денежных средств необходимо предоставить в офис или отправить скан на электронную почту online@dom-express.com.

Сроки возврата
  • • В течение одного банковского дня с момента получения заявления. Если заказанный тур еще не подтвержден туроператором. Сумма возврата - 100%
  • • В течение одного банковского дня с момента выставления счета туроператором на фактически понесенные затраты, связанные с бронированием тура и последующей аннуляцией. Если тур был подтвержден туроператором, но не оплачен ему. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора и может составлять 0-100%
  • • В течение одного банковского дня с момента получения денежных средств на расчетный счет туристической компанией «Дом-Экспресс» от туроператора. Если тур был подтвержден туроператором и деньги перечислены на счет туроператора. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура, и может составлять 0-100%

Способы оплаты

Заказы на туристические услуги можно оплачивать любым удобным способом. Оплата принимается в рублях по курсу Туроператора на день оплаты.
Способы оплаты туров:
  • • Оплата наличными в офисе
  • • Оплата банковскими картами в офисе
  • • Оплата по безналичному расчету
  • • Оплата на сайте банковскими картами
Оплата наличными в офисе

Предварительная оплата производится в момент заключения Договора, сумма такой оплаты зависит от условий Туроператора.

Окончательная оплата или полная оплата производится после подтверждения тура туроператором.

Оплата банковскими картами в офисе

Оплата производится так же, как в пункте оплата наличными.

Принимаем к оплате карты следующих платежных систем:

Оплата по безналичному расчету

Выставляем счет в рублях по курсу валюты Туроператора на день оформления счета, счет действует один день.

Данный способ подходит для оплаты туров с вылетом не менее чем за 5 банковских дней до вылета. Оплата производится на основании выставленного счета. Для оперативного бронирования тура необходимо после перечисления денежных средств выслать сканированное платежное поручение с отметкой банка «ОПЛАЧЕНО».

Оплата банковскими картами на сайте

Оплата по банковской карте на сайте производится после проверки актуальности тура с переадресацией на платежный шлюз банка ПАО "Сбербанк России".

После оплаты, на указанный Вами e-mail Вы получаете лист бронирования и договор.

Также с Вами свяжется наш менеджер, который будет курировать заказ до самого вылета, также сверит с Вами паспортные данные, указанные в листе бронирования. На подтверждение тура уходит от 0 до 3 дней, поэтому бронировать туры онлайн лучше с вылетом, не ранее чем через неделю.

Принимаем к оплате карты следующих платежных систем:

Безопасность онлайн платежей

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL


В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту


Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем . МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Контактные данные организации

Полное наименование :
Общество с ограниченной ответственностью «Дом-Экспресс-Туризм»
Сокращенное:
ООО «Дом-Экспресс-Туризм»
Реквизиты:
ИНН 4205016351 КПП 420501001 ОГРН 1034205002809

Р/СЧ 40702810526020103208 в КЕМЕРОВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ N8615
ПАО СБЕРБАНК Г.КЕМЕРОВО, БИК 043207612, КОР.СЧ. 30101810200000000612
Фактический адрес:
650000, г.Кемерово, ул.Красноармейская, д.128
Юридический адрес:
650000, г.Кемерово, ул.Красноармейская, д.128
Контакты:
Эл. почта:
online@dom-express.com
Телефоны:
8(3842) 780-150; 780-250; 780-350
Директор:
Тачкова Елена Владимировна

Написать нам

Рассчитать стоимость тура

Рассчитать стоимость тура

Отправить заявку

Заказать звонок

Подписаться на рассылку

Написать нам

Заказать звонок

Получить договор

Рассчитать тур в рассрочку

Рассчитать тур в кредит

Рассчитать стоимость заказа

Получить договор