После оплаты выбранного Вами тура, Вы получите на указанный Вами e-mail лист бронирования и договор. В листе бронирования находятся сведения о туроператоре.
Затем с Вами свяжется профессиональный менеджер, который будет курировать Вашу заявку до самого вылета.
После менеджер бронирует тур в системе туроператора, и ожидает подтверждения бронирования. На подтверждение тура туроператором уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля.
После того как тур подтвержден, Вы получите на указанный Вами электронный адрес уведомление о подтверждении тура туроператором и памятку туриста. Ответным письмом сообщите менеджеру, как Вам удобно получить сопроводительные документы по туру (см. инструкцию).
Как забронировать тур онлайн?
Как оплатить тур онлайн?
Получение сопроводительных документов
В некоторых случаях есть возможность получить документы в аэропорту вылета за 2,5 часа у стойки туроператора. Так же в аэропорту выдаются загранпаспорта, сданные на оформление визы, при посещении визовых стран.
Более подробную информацию по способу получения документов Вам предоставит менеджер, который занимается Вашей заявкой.
Порядок возврата денег за туристическую путевку
Клиент в любой момент может обратиться с заявлением на расторжение договора и возврат денежных средств до наступления срока оказания туристической услуги. Ссылка на заявление здесь.
Возврат денежных средств, происходит таким же образом, как и была оплата.
- — Возврат денежных средств оплаченных наличными в офисах. Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
- — Возврат денежных средств оплаченных по безналичному расчету. Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств
- — Возврат денежных средств оплаченных банковскими картами в офисе. Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
- — Возврат денежных средств оплаченных банковскими картами на сайте.
100%-я сумма возврата денег на карту плательщика производится при невозможности выполнить бронирование тура по каким либо причинам (например: закончились места в самолете, нет свободных мест для размещение в отеле и другие причины, влияющие на бронирование туристических услуг). Срок возврата денежных средств, в течение одного банковского дня с момента, когда стало известным, что не возможно, выполнить бронирование, срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 7 дней.
В случаях, если тур уже подтвержден, то возврат производится на карту плательщика, путем перечисления денежных средств по платежному поручению. Для этого в заявление на возврат денежных средств необходимо указать лицевой счет карты, с которой была оплата наименование банка, бик банка, корреспондирующий счет банка. Заявление на расторжения договора и возврат денежных средств необходимо предоставить в офис или отправить скан на электронную почту online@dom-express.com.
- • В течение одного банковского дня с момента получения заявления. Если заказанный тур еще не подтвержден туроператором. Сумма возврата - 100%
- • В течение одного банковского дня с момента выставления счета туроператором на фактически понесенные затраты, связанные с бронированием тура и последующей аннуляцией. Если тур был подтвержден туроператором, но не оплачен ему. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора и может составлять 0-100%
- • В течение одного банковского дня с момента получения денежных средств на расчетный счет туристической компанией «Дом-Экспресс» от туроператора. Если тур был подтвержден туроператором и деньги перечислены на счет туроператора. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура, и может составлять 0-100%
Способы оплаты
- • Оплата наличными в офисе
- • Оплата банковскими картами в офисе
- • Оплата по безналичному расчету
- • Оплата на сайте банковскими картами
Предварительная оплата производится в момент заключения Договора, сумма такой оплаты зависит от условий Туроператора.
Окончательная оплата или полная оплата производится после подтверждения тура туроператором.
Оплата производится так же, как в пункте оплата наличными.
Принимаем к оплате карты следующих платежных систем:
Выставляем счет в рублях по курсу валюты Туроператора на день оформления счета, счет действует один день.
Данный способ подходит для оплаты туров с вылетом не менее чем за 5 банковских дней до вылета. Оплата производится на основании выставленного счета. Для оперативного бронирования тура необходимо после перечисления денежных средств выслать сканированное платежное поручение с отметкой банка «ОПЛАЧЕНО».
Оплата по банковской карте на сайте производится после проверки актуальности тура с переадресацией на платежный шлюз банка ПАО "Сбербанк России".
После оплаты, на указанный Вами e-mail Вы получаете лист бронирования и договор.
Также с Вами свяжется наш менеджер, который будет курировать заказ до самого вылета, также сверит с Вами паспортные данные, указанные в листе бронирования. На подтверждение тура уходит от 0 до 3 дней, поэтому бронировать туры онлайн лучше с вылетом, не ранее чем через неделю.
Принимаем к оплате карты следующих платежных систем:
Безопасность онлайн платежей
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем . МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Контактные данные организации
Р/СЧ 40702810526020103208 в КЕМЕРОВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ N8615
ПАО СБЕРБАНК Г.КЕМЕРОВО, БИК 043207612, КОР.СЧ. 30101810200000000612
