Как купить тур онлайн

На главной странице сайта можете выбрать интересующий Вас тур.
ВАЖНО: Перед началом покупки тура онлайн ознакомиться с договором оферты и согласием на обработку персональных данных.
После оплаты выбранного Вами тура, Вы получите на указанный Вами e-mail лист бронирования и договор. В листе бронирования находятся сведения о туроператоре.
Затем с Вами связывается профессиональный менеджер, который будет курировать Вашу заявку до самого вылета.
После менеджер бронирует тур в системе туроператора, и ожидает подтверждения бронирования. На подтверждение тура туроператором уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля.
После того как тур подтвержден, Вы получите на указанный Вами электронный адрес уведомление о подтверждение тура туроператором и памятку туриста. Ответным письмом сообщите менеджеру, как Вам удобно получить сопроводительные документы по туру (см. инструкцию).

Как забронировать тур онлайн?

На главной странице сайта находится Поисковик туров.
В поисковике заполните данные по желаемому туру и нажмите «найти туры».
2018 10 01 11 42 59 3be8e071e207d7f88b37fc91d276e64e49cf56bbb49edc67863d77cf959544c2
Через некоторое время сформируется список вариантов туров по запрошенным данным. Из списка найденных туров выбираете понравившейся и нажимаете на цену тура или выбрать.
2018 10 01 11 44 38 1c0e2c0882cab5612c575d9214237a81a4f7182ec263fcdbe6058b527bd6766b
Открывается окно описание тура. Понравившейся вариант, можно положить в корзину или начать оформление бронирования
2018 10 01 11 51 51 633a52e1da82a95bae2c7f4f38768393c02ad882f86157245c0b1fc0012bcb03
После того как выберете тур, нажмите «подробнее» откроется окно с информацией по выбранному туру
2018 10 01 11 53 38 c13c107bac433d3852db6de61b376e92ca37342ef3242393d92cdba6343f0324
Следующий шаг нажимаем «Купить сейчас»
2018 10 01 11 55 24 375157a648eecc1c55e02ff00d256d82dd85a511971aa1affb009d296c122e8f
Заполняем данные на туристов и заказчика, ставим галочку, знакомимся с договором оферты и выражаем согласие на обработку персональных данных и нажимаем «Оплатить»
2018 10 01 11 57 10 27cc9208025c3138f26524d69624ee4b2175fa3a5a6525dbf8df011ba061369d
2018 10 01 12 00 38 5e13329049b5d84a97a724a4808547de4a4700365e6f98f76112657af14ad20d

Как оплатить тур онлайн?

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
2018 10 01 12 01 11 e3bc1acb9e82ba9b006ee2731f67e830f6396f95861a201493ce97049c544aed
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
2018 10 01 12 01 46 9a8305f04a8755db6fc624c5a8a97923110fa0013c326943c3e2a1d76cf957e0
Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов. При возврате денег, в случае отказа от тура с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими расходами туроператора по исполнению договора. Деньги будут возвращены на банковскую карту.
Получение сопроводительных документов
Туристический пакет на тур состоит из авиа- (ж/д-) билетов, ваучера (-ов) на заселение в отель (-ли), ваучера (-ов) на трансферы, медицинской страховки, памятки и др.
Сопроводительные документы вы можете получить:
2018 10 01 12 02 23 77a0960f928440d72ff89476d35730e5e4fd310d6df1a37f875705759badc242

В офисах компании

В офисах туристической компании Дом-Экспресс в срок от 2 до 5 дней до вылета.

По электронной почте

Туристам, забронировавшим тур дистанционно, по Интернету, мы высылаем документы на электронный ящик в срок от 2 до 5 дней до вылета. Полученные документы в формате .doc, .pdf, необходимо самостоятельно распечатать на принтере и явиться на регистрацию за 2,5 часа до вылета (время указанное в билетах всегда местное).

В аэропорту

В некоторых случаях есть возможность получить документы в аэропорту вылета за 2,5 часа у стойки туроператора. Так же в аэропорту выдаются загранпаспорта, сданные на оформление визы, при посещении визовых стран.
Более подробную информацию по способу получения документов Вам предоставит менеджер, который занимается Вашей заявкой.
Порядок возврата денег за туристическую путевку
Клиент в любой момент может обратиться с заявлением на расторжение договора и возврат денежных средств до наступления срока оказания туристической услуги.  Ссылка на заявление здесь.
Возврат денежных средств, происходит таким же образом, как и была оплата.
Варианты возврата денежных средств:
Возврат денежных средств оплаченных наличными в офисах.
Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
Возврат денежных средств оплаченных по безналичному расчету.
Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
Возврат денежных средств оплаченных банковскими картами в офисе.
Необходимо подойти в офис компании и написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
Возврат денежных средств оплаченных банковскими картами на сайте.
100%-я сумма возврата денег на карту плательщика производится при невозможности выполнить бронирование тура по каким либо причинам (например: закончились места в самолете, нет свободных мест для размещение в отеле и другие причины, влияющие на бронирование туристических услуг). Срок возврата денежных средств, в течение одного банковского дня с момента, когда стало известным, что не возможно, выполнить бронирование, срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 7 дней.
В случаях, если тур уже подтвержден, то возврат производится на карту плательщика, путем перечисления денежных средств по платежному поручению. Для этого в заявление на возврат денежных средств необходимо указать лицевой счет карты, с которой была оплата наименование банка, бик банка, корреспондирующий счет банка. Заявление на расторжения договора и возврат денежных средств необходимо предоставить в офис или отправить скан на электронную почту online@dom-express.com.
Сроки возврата
В течение одного банковского дня с момента получения заявления. Если заказанный тур еще не подтвержден туроператором. Сумма возврата - 100%.
В течение одного банковского дня с момента выставления счета туроператором на фактически понесенные затраты, связанные с бронированием тура и последующей аннуляцией. Если тур был подтвержден туроператором, но не оплачен ему. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора и может составлять 0-100%
В течение одного банковского дня с момента получения денежных средств на расчетный счет туристической компанией «Дом-Экспресс» от туроператора. Если тур был подтвержден туроператором и деньги перечислены на счет туроператора. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура, и может составлять 0-100%.
Способы оплаты
Заказы на туристические услуги можно оплачивать любым удобным способом. Оплата принимается в рублях по курсу Туроператора на день оплаты.
Способы оплаты туров:
Оплата наличными в офисах
Оплата банковскими картами в офисе
Оплата по безналичному расчету
Оплата на сайте банковскими картами
Оплата наличными в офисах
Предварительная оплата производится в момент заключения Договора, сумма такой оплаты зависит от условий Туроператора.
Окончательная оплата или полная оплата производится после подтверждения тура туроператором.
Оплата по безналичному расчету
Выставляем счет в рублях по курсу валюты Туроператора на день оформления счета, счет действует один день.
Данный способ подходит для оплаты туров с вылетом не менее чем за 5 банковских дней до вылета. Оплата производится на основании выставленного счета. Для оперативного бронирования тура необходимо после перечисления денежных средств выслать сканированное платежное поручение с отметкой банка «ОПЛАЧЕНО».
Оплата банковскими картами в офисе
Оплата производится так же, как в пункте оплата наличными.
Принимаем к оплате карты следующих платежных систем:
2018 10 01 12 03 33 1bb91bf4666305e5a03215794d0efef3ef6ff8c2c897d728df507c9d4d9a51d4
Оплата банковскими картами на сайте
Оплата по банковской карте на сайте производится после проверки актуальности тура с переадресацией на платежный шлюз банка ПАО "Сбербанк России".
После оплаты, на указанный Вами e-mail Вы получаете лист бронирования и договор.
Также с Вами свяжется наш менеджер, который будет курировать заказ до самого вылета, также сверит с Вами паспортные данные, указанные в листе бронирования. На подтверждение тура уходит от 0 до 3 дней, поэтому бронировать туры онлайн лучше с вылетом, не ранее чем через неделю.
Принимаем к оплате карты следующих платежных систем:
2018 10 01 12 03 33 1bb91bf4666305e5a03215794d0efef3ef6ff8c2c897d728df507c9d4d9a51d4
Безопасность онлайн платежей
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем . МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Контактные данные организации

Полное наименование : Общество с ограниченной ответственностью «Дом-Экспресс-Туризм»
Сокращенное: ООО «Дом-Экспресс-Туризм»
ИНН 4205016351 КПП 420501001 ОГРН 1034205002809
Р/СЧ 40702810526020103208 в КЕМЕРОВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ N8615 ПАО СБЕРБАНК Г.КЕМЕРОВО, БИК 043207612, КОР.СЧ. 30101810200000000612
Фактический адрес: 650000, г.Кемерово, ул.Красноармейская, д.128
Юридический адрес: 650000, г.Кемерово, ул.Красноармейская, д.128
Контакты:
Электронная почта: online@dom-express.com
Телефоны: 8(3842) 780-150; 780-250; 780-350.
Директор Тачкова Елена Владимировна